Unterstützung

Kundendienst
Wir liefern nicht nur Produkte, sondern bieten auch Support über den gesamten Zyklus hinweg, um den zuverlässigen Betrieb der Geräte weltweit sicherzustellen.

Die Verantwortung von Taixing geht über die Produktlieferung hinaus.
Wir bieten ein umfassendes Kundendienstsystem, um den zuverlässigen Betrieb jedes Untersetzungsgetriebes während seines gesamten Lebenszyklus sicherzustellen. Unabhängig davon, wo sich unsere Kunden befinden, können sie jederzeit kontinuierlichen technischen Support erhalten.

1. Technischer Support und Beratung
   Bieten Sie technischen Fernsupport per Video, E-Mail oder Online-Meetings.
   Bereitstellung englischer technischer Dokumentation und Bedienungsanleitungen.
   Bereitstellung technischer Anleitungen für Installation, Inbetriebnahme und Parametereinstellungen basierend auf den Kundenanforderungen.
2. Ersatzteile & technisches Zubehör
   Führen Sie einen Bestand an häufig verwendeten Standardersatzteilen.
   Kundenspezifische Fertigung für nicht standardmäßige oder große Komponenten möglich.
   Bieten Sie langfristige Versorgungsunterstützung für wichtige Ausrüstungskomponenten.
3. Produktsupport und Wartungsanleitungen
   Bereitstellung technischer Anleitungen und Nutzungsempfehlungen nach der Produktlieferung.
   Bieten Sie technische Unterstützung und Lösungen für bestätigte Qualitätsprobleme an.
   Zusätzliche Wartungsleistungen und erweiterter Support können je nach Projektanforderungen vereinbart werden.

Schnelle Antwort – Alle Anfragen werden innerhalb von 24 Stunden beantwortet.
Professioneller Support – Direkte Kommunikation mit erfahrenen Ingenieuren.
Original-Ersatzteile – 100 % Kompatibilität mit langfristiger Liefersicherheit.
Globale Lieferung – Ersatzteile und Ersatzteile werden weltweit versendet.
Kontinuierlicher Support – Ferndiagnose, Wartungsanleitung und technische Schulung.

Wie wir Sie unterstützen
Anfrage senden
Füllen Sie das Serviceanfrageformular aus oder kontaktieren Sie uns per E-Mail.

Problembewertung
Unsere Ingenieure analysieren das Problem und ermitteln die geeignete Lösung.

Teilelieferung / Fernunterstützung
Der Versand von Ersatzteilen oder die Bereitstellung einer Fernwartungsanleitung erfolgen.

Folgebestätigung
Wir bestätigen die Kundenzufriedenheit und dokumentieren den Servicebericht.